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Reklamationsbedingungen
Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt. Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung. Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir gegenüber Unternehmern zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
§ bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
§ bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
§ bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
§ im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
§ soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Kundenservice: Bei Fragen, Beschwerden und Einwänden erreichen Sie unseren Kundenservice werktags von 9:00 bis 16:00 per E-Mail info@digiexpert.de
Formular runterladen hier
§ bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
§ bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
§ bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
§ im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
§ soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Kundenservice: Bei Fragen, Beschwerden und Einwänden erreichen Sie unseren Kundenservice werktags von 9:00 bis 16:00 per E-Mail info@digiexpert.de
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Garantie
Die Garantiezeit von 24 Monaten bezieht sich auf die mit Verbrauchern abgeschlossene Kaufverträge. Bei einem Verkauf an eine Person, die Unternehmer ist und im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit Verträge abschließt, unterliegen die abgeschlossenen Verträge den Bestimmungen über bewegliche Sachen, des Bürgerlichen Gesetzbuches und sofern anders schriftlich nicht vereinbart ist, ist die Garantiezeit für 12 Monate festgelegt.
Ist es notwendig uns darüber per E-Mail zu informieren. ID 93981789 Sie auf die Packung draufkleben und an die angegebene Adresse senden.
Im Fall, dass die Packung ohne ID 93981789 versendet wird, wird die Packung nicht angenommen und automatisch an den Empfänger zurückgeliefert (in gar keinem Fall besteht die Möglichkeit die Packung per Nachnahme zurückzusenden).
Waren bis 15 kg:
Packeta.de
ID 93981789
Schloßplatz 2
Bad Brambach
086 48
(Im Fall, dass die Packung ohne ID versendet wird, wird die Packung nicht angenommen und automatisch an den Empfänger zurückgeliefert )
Waren über 15 kg:
Český velkoobchod s.r.o.,
Františka Diviše 944/1
104 00 Prague
Czech Republic
Ist es notwendig uns darüber per E-Mail zu informieren. ID 93981789 Sie auf die Packung draufkleben und an die angegebene Adresse senden.
Im Fall, dass die Packung ohne ID 93981789 versendet wird, wird die Packung nicht angenommen und automatisch an den Empfänger zurückgeliefert (in gar keinem Fall besteht die Möglichkeit die Packung per Nachnahme zurückzusenden).
Waren bis 15 kg:
Packeta.de
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Schloßplatz 2
Bad Brambach
086 48
(Im Fall, dass die Packung ohne ID versendet wird, wird die Packung nicht angenommen und automatisch an den Empfänger zurückgeliefert )
Waren über 15 kg:
Český velkoobchod s.r.o.,
Františka Diviše 944/1
104 00 Prague
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Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.
Brauchen Sie Rat?Sie erreichen uns werktags von 8.00 bis 16.00 Uhr.
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